Звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться и что делать?

1

Как справиться, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Это неприятно, разобраться иногда сложно. Объяснения не спасают – каждый раз новый специалист, приходится снова рассказывать, что они связались не с должником. Они быстро начинают надоедать, приходит идея сменить номер мобильного. Как справиться и убрать бесконечные звонки – рассмотрим ниже.

Почему банки беспокоят, ведь я не занимал

Они ищут должника или человека, который выплатит. Им не принципиально, кто будет платить – должник, его родня, знакомые или случайные люди. Главное – сумма выплачивается.

Ситуации бывают разными:

  • Вы поручились и подписали документы. По законодательству такой человек считается ответственным. И когда задолжавший не выплачивает, банк начинает требовать их у поручителя. Есть два варианта – уговорить платить задолжавшего, или начать выплачивать вместо него и взыскивать суммы у должника судом суд.
  • Немалую сумму должен родственник или знакомый. Если вы не поручитель, то отдавать не обязаны. Согласно законам страны родня не несет ответственности – ни родители, ни дети, ни братья. За долги жены с супруга банк может требовать платежи в суде. Допускается ответить, что чужие долги платить не планируете.
  • Обязывают возвращать долг за незнакомого человека. Так бывает, если кто-то из дальних знакомых или вообще посторонний человек вписал номер в виде контактного. Еще одна причина – если купили номер, которым раньше пользовался плательщик. Неактивные симкарты перепродаются спустя полгода. Коллекторской фирме нужно отправить заявление с приложенной датой покупки сим-карты, выяснить наименование банка и попросить там справку о том, что кредитной задолженности нет.

Расскажите звонящему сотруднику, что они нарушают закон об использовании персональных данных. Без согласия владельца использовать номер не имели права.

Где найти должника самому

Звонят коллекторы по чужому кредитуСначала нужно взять справку об отсутствии у вас задолженностей. Если заемщик знаком, следует найти его и объяснить ему его положение. Желательно – убедить начать выплачивать долги, ведь он должен понимать, что долг не спишут.

Если трудности проявились после переезда в новую квартиру – необходимо сказать предыдущему владельцу. Если неизвестен – не стоит разыскивать, его банки ищут, могут появиться сложности.

Если постоянно названивают из банка по чужому кредиту, но жаловаться нет желания — попробуйте найти должника. Он начнет платить, а с платежом по ссуде исчезают нахальные сотрудники фирмы.

Как прекратить террор на домашний телефон

Прежде чем искать, куда жаловаться, стоит разузнать у коллекторов подробности:

  • кто взял деньги;
  • когда;
  • сумма;
  • где.

Куда жаловаться на звонки из банка по чужому кредиту — отправится в Роскомнадзор. Там предложат написать жалоб, форма – свободная. Потребуется описать ситуацию с подробностями. Если раньше должник там проживал или был прописан – нынешние хозяева и жители дома не давали согласия на обработку своих данных. Коллекторская фирма не имеет права продолжать терроризировать людей, когда узнала, что требуемый человек не живет в доме.

Что делать, если названивают родственникам

Если звонят с банка по чужому кредиту, отвечайте следующим образом. Разговаривать надо спокойно, ответить на несколько вопросов, если есть желание. Потом попрощаться и положить трубку. Законы России не обязывают родственников оплачивать чьи-либо долги, кроме собственных.

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредитуОбычно такой звонок – попытка разыскать задолжавшего человека, заставить его выйти на связь. Юридической силы они не имеют, но мешают отдыхать. Если хочется помочь коллекторам найти необязательного родственника или знакомого – передайте его контактный номер или действительный адрес работы/проживания. Беспокоить перестанут.

Если они не прекращают, допускается пожаловаться в Роскомнадзор. Если дошло до угроз, хамства – в прокуратуру или полицию.

Как справиться, если ваши номера телефонов вписал задолжник

На телефонные звонки коллекторов по чужому кредиту не стоит раздражаться и пугаться в ответ на их провокационные предположения или хамство. Бесполезно заносить номер в ЧС, начинают трезвонить с остальных номеров — их в агентствах много.

Есть несколько действенных путей, рекомендуется выбрать или комбинировать несколько:

  1. Рассказать, где искать должника. Они начнут названивать ему, перестанут тревожить вас.
  2. Объяснить звонящим, что они не имеют права беспокоить, вы номер им не передавали. Так они преступают закон о представлении личных данных.
  3. Подать в суд за причинение морального вреда. Обычно после начала тяжб звонки прекращаются.

Что делать если на ваше имя кто-то набрал кредитов

Кто-то идет в банковскую организацию попросить кредитку и узнает, что кредитная история испорчена. На его имя уже был взята сумма, и никто не выплачивал. Такое случается, если мошенники где-то раздобыли скан паспорта. Что делать?

Внимание! Не платите. Даже 100 рублей.

Неприятные последствия:

— мошенники поймут, что так можно делать и дальше;

— просроченные платежи негативно скажутся на реальной кредитной истории.

Но и оставлять без внимания это событие нельзя. Пока не будет доказано обратное, для банка вы остаетесь должником.

Если паспорт утерян, следует отправиться в правоохранительные органы и написать заявление о краже. Там выдадут талон о том, что заявление принято. Он будет одним из подтверждений честности намерений и отсутствия махинаций.

Затем нужно заказать информацию о собственной кредитной истории. Делается в любом финансовом учреждении – банке или на специальном сайте за небольшую плату. Там указаны все открытые задолженности.

Дальше – отправиться в банк, где был открыт кредит мошенниками. Там придется написать заявление и приложить все, что является подтверждением:

  • талон-подтверждение кражи паспорта;
  • билеты с отпуска в это время;
  • выписку из больницы;
  • командировочные документы.

Банк инициирует расследование, выявит несоответствия и сотрет запись о действиях мошенников из истории. Если мошенники занимали у микрофинансовой организации, то предстоит двигаться в суд, он может аннулировать договор.

Почему банк предлагает оплачивать кредит за другого

Подобное происходит часто, если человек, которого одолевают коллекторские организации:

  • созаемщик;
  • супруг;
  • наследник.

Если вы – созаемщик взявшего ссуду, то платить необходимо, если не удастся уговорить должника платить самостоятельно.

Что делать если звонят из банка по чужому кредитуС супругов взыскать долги реально после суда. Без судебного требования это личное желание или нежелание. Но важно учитывать, что приставы могут прийти и описать имущество.

Наследники тоже обязаны выплачивать долги наследодателя. Если в наследстве была квартира и наследник ее принял, то и долги он тоже принял. Существует одна возможность не платить по долгам родственника — не принимать все наследство целиком.

Если начались угрозы, обещают создать проблемы и встретить вечером родных:

  • записать, с кем разговор, откуда и суть беседы;
  • включить запись;
  • не отвечать на провокации;
  • отнести полученные доказательства в полицию и прокуратуру, составить документ.

С чего начать борьбу, где найти помощь

Если вы в банке ничего не брали, не были поручителем и оформивший кредитный договор вам неизвестен, то стоит рассказать об этом коллекторской фирме. Обычно помогает, если было несколько разговоров. Допускается не писать жалоб, не брать выписки о кредитной истории, если речь о неизвестных людях.

Но это совершенно не эффективно, когда начинается телефонный терроризм. Попытка рассказать, что абстрактного Ивана Васильевича не знаете, не видели – не помогает.

Если просрочек не возникало, но фирмы беспокоят, то есть три ситуации, когда подобное реально:

  • родственник/знакомый вписал номер как дополнительный в договоре;
  • вы — поручитель;
  • неизвестный взял сумму.

Внимание! Возникает неприятное общение с коллекторскими фирмами. Государственное учреждение не станет совершать бесконечные звонки.

Куда нести жалобу

Если без конца звонят коллекторы, а вы не брали кредит необходимо жаловаться. Существует несколько инстанций, куда стоит отнести жалобу на нарушение личного спокойствия:

  • Полицейский участок, прокуратура. Особенно актуально, когда они ведут себя по-хамски. Чтобы заставить платить, они грубо разговаривают, оскорбляют, обещают устроить в больницу — угрожают на словах. Их разговоры классифицируются, как правонарушение и заводится уголовное дело.
  • Роскомнадзор. До того, как идти туда с жалобой, нужно узнать, откуда звонят. Затем очередной такой разговор предстоит записать. Это следует продемонстрировать перед составлением жалобы. Нужно действовать правильно – не реагировать на провокации, ждать слов и действий от сотрудника коллекторской фирмы. Повторите, что вы не относитесь к долгу. Проводится проверка, если вы говорите правду – звонки прекращаются.
  • Роспотребнадзор. Эта организация занимается тем, что защищает права потребителей. Эти действия они считают незаконными, помогут оперативно решить вопрос.
  • Напрямую в агентство. Существует ассоциация коллекторских агентств. Подробно расскажут, как действовать, продиктуют текст жалобы для отправки в беспокоящую фирму. Тоже эффективный способ.

Как правильно разговаривать с коллекторской организацией

Следует знать! Если коллектор ведет себя агрессивно, угрожает, намекает на угрозу безопасности близких людей – нужно сообщить коллекторам о намерении заявить в правоохранительные органы. Иногда это помогает их вернуть в нормальное русло.

Что делать если вам звонят коллекторы а вы не брали кредитНесколько советов для общения:

  • нужно быть предельно собранным и аккуратным, ничего не обещать;
  • отвечать односложно, ответы должны быть трактованы одним способом;
  • автоматический прозвон тоже можно отправить в черный список;
  • записывайте разговор, предупреждайте о записи;
  • спрашивайте и фиксируйте название организации, имя сотрудника и организации, данные о банке и важное.

Нельзя показывать панику или переживания, реагировать на фразы, что чужую задолженность придется оплачивать вам.

Какие законы они нарушают

В процессе разговора можно указать звонящим на то, что они нарушают сразу несколько статей Уголовного Кодекса:

  • 183, часть 2;
  • 137;
  • 213;
  • 857, пункт 3;
  • ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст. 26.

В любой беседе ведите себя сдержанно и спокойно, нельзя раздражаться, нервничать, показывать панику. Общение должно проходить в конструктивном ключе. У сотрудника, который занимается делом, есть копии документов, работник предлагает встретиться и показать бумаги-основания требования оплаты. Если просто давят на оплату без оснований, это не конструктивная беседа, не продолжайте, кладите трубку.

Как взыскать моральный вред за испорченные нервы

Кто-то не обращает внимания на надоедливые звонки. Другие люди пишут жалобы. Но можно прийти в суд и потребовать возмещения. Подобные ситуации уже были в судах мира и нашей страны.

Главное основание обращения: у достающей фирмы нет разрешения на обработку личной информации. Если вы самостоятельно не подписывали документ, согласно которому вас могут беспокоить – они не должны подобного творить. И если коллекторы не ответили суду внятно, где они взяли мобильный человека, то попадают под ответственность.

Если коллекторы без устали звонят по телефону и угрожают по чужому кредиту однозначно не стоит терпеть, идти в приемную судьи с доказательствами. Когда начинаются тяжбы, звонки прекращаются. Но не рекомендуется отзывать иск, нужно дождаться решения суда.

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. В таких ситуациях нужно попытать максимально разговорить собеседника, при этом желательно записывать разговор. Прежде всего необходимо понять, почему коллекторы позвонили именно вам. Особенно если вы твердо уверены, что у них нет для этого никаких оснований. Желательно получить информацию об организации, которую представляет позвонивший. В ходе разговора в максимально жесткой форме нужно довести до понимания коллектора то, что вы не будете помогать ему решить его задачи любым способом, например, искать приятеля, давшего в банке ваш телефон. Если нет доказательств, что деньги взяли вы, тема для вам исчерпана.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ ИЛИ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here